Επιστροφές και αλλαγές

Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών

Έχετε δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά εντός 14 ημερών χωρίς να δώσετε αιτιολογία (άρθρο 3ε του ν. 2251/1994). Η προθεσμία αρχίζει από την ημέρα που εσείς ή τρίτος που έχετε υποδείξει, εκτός από τον μεταφορέα, παραλαμβάνει το προϊόν.

Πώς υπαναχωρώ

Ενημερώστε μας πριν λήξει η προθεσμία με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο +30 25310 00000. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα που ακολουθεί, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.
Στείλτε το προϊόν πίσω το αργότερο εντός 14 ημερών από τη δήλωσή σας, στη διεύθυνση: ALUREO, Ιωάννη Σισμάνογλου 105, 69100 Κομοτηνή. Σας ενημερώνουμε για τον τρόπο αποστολής.

Το άμεσο κόστος επιστροφής το επιβαρύνεστε εσείς. Για ογκώδη προϊόντα που δεν μπορούν να σταλούν με κανονικό ταχυδρομείο, σας ενημερώνουμε για το κόστος πριν από την αποστολή.

Επιστροφή χρημάτων

Επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, μαζί με τα έξοδα της αρχικής αποστολής (εκτός από επιπλέον κόστος αν επιλέξατε ακριβότερο τρόπο από τον φθηνότερο τυποποιημένο), εντός 14 ημερών από τη στιγμή που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το προϊόν ή μέχρι να μας δείξετε ότι το στείλατε.

Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής: στην κάρτα για πληρωμές με κάρτα και στον τραπεζικό λογαριασμό (IBAN) που θα μας δηλώσετε για πληρωμές με τραπεζική μεταφορά.

Κατάσταση του προϊόντος

Μπορείτε να ελέγξετε το προϊόν όπως θα το ελέγχατε σε κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από αυτόν τον έλεγχο, για παράδειγμα χρήση σε εξωτερικό χώρο ή πλήρη συναρμολόγηση. Συσκευάστε το προϊόν προσεκτικά, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία.

Εξαιρέσεις

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σας ή σαφώς εξατομικευμένα, όπως πινακίδες με όνομα ή ειδικές εκτυπώσεις.

Ελαττωματικό ή λάθος προϊόν

Αν το προϊόν φτάσει με ζημιά, λείπουν τεμάχια ή δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ενημερώστε μας το συντομότερο, ιδανικά με φωτογραφίες. Σε αυτή την περίπτωση επισκευάζουμε ή αντικαθιστούμε το προϊόν χωρίς καμία επιβάρυνση, και τα έξοδα αποστολής τα αναλαμβάνουμε εμείς, σύμφωνα με τη νόμιμη εγγύηση δύο ετών.

Υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης

Προς: ALUREO ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Ι.Κ.Ε., Ιωάννη Σισμάνογλου 105, 69100 Κομοτηνή, email: [email protected]

Με την παρούσα σας γνωστοποιώ ότι υπαναχωρώ από τη σύμβαση πώλησης του κάτωθι προϊόντος:
Προϊόν / αριθμός παραγγελίας: ____________________
Παραγγέλθηκε στις ______ / παραλήφθηκε στις ______
Ονοματεπώνυμο καταναλωτή: ____________________
Διεύθυνση καταναλωτή: ____________________
Υπογραφή (μόνο σε έντυπη μορφή) / Ημερομηνία: ____________________